谁问了没回、答应了客户什么、哪件事已经办完,一屏看清。
一个人也能盯住几百个客户群。
两条路线共用同一套判级规则和工作台,按你的客户群在哪里选。
客户不用填工单,员工不用改状态,群聊本身就是工单。
客户的消息超过设定时间没人回,标红排到最前。工作时段内才计时。
自动分出紧急、待办、咨询、资料、约定和寒暄,该办的事自动进待办。
群里明确回复"已办好""可以了",对应待办自动办结,并留下作证的那条消息。
"下周三前""下个月 10 号"这类约定自动记账,确认后到期前提醒。
每天早上汇总:紧急未处理、等待回复、今天到期的约定、昨天办结了多少。
涉及金额、扣款、退费的消息一律标"需人工确认",AI 只做草拟,人来拍板。
不用改变客户的沟通习惯,客户照常在群里说话。
邮箱注册,送体验积分。
个人微信装客户端;企业微信在网页版里填接口参数。
只读勾选的客户群,其余聊天一概不碰。
按紧急程度排好队,办完自动出队。
一家公司对应很多客户,每个客户一个群。各行各业的团队都在用,还能按你的行业定制专属能力。
催资料、开发票、申报提醒、客户约定,一个会计盯住上百家客户。
已有成熟方案
班主任、督学的一对一服务群:作业提醒、学员求助不漏回。
一店一群:门店提的问题、答应的方案、约好的回访都有记录。
设备报修、进度追问、上门预约,超时未回第一时间提醒。
案件进度、材料补充、开庭提醒,客户的事一件不落。
只要是一群一客的服务模式都能用,需要专属能力可以联系定制。
Windows 本地端在你自己的电脑上只读你勾选的客户群。安装时客户端会一步步带你设置好,聊天原文只存在你的电脑上。
不会。wx work 只读不写,回复草稿也需要你自己复制发送。
规则能判的消息不扣积分;规则判不了、并且你开启了 AI 判级的消息,按条扣积分。具体标准见定价页,积分流水在"我的账户"里随时可查。
企业微信需完成认证并开通会话存档。开通后在网页版里填写接口参数即可,帮助文档里有逐步说明。
目前只有 Windows 版(Windows 10 及以上,64 位)。苹果电脑可以使用企业微信网页版。
微信升级偶尔会让读取暂时失效。客户端会提示并给出处理办法,照指引操作即可恢复。
注册即送体验积分,先用起来再说。